YouTube黑屏通常表现为视频播放器一片空白，但声音可能仍在播放。在某些情况下，整个页面甚至完全空白。此问题可能出现在网页浏览器、YouTube 应用、电脑、手机、平板电脑、智能电视或流媒体设备上。
常见原因包括浏览器或应用程序的临时问题、互联网连接不稳定、广告拦截器或隐私扩展程序、浏览器缓存损坏、设备无法处理的视频质量设置、过时的图形驱动程序或与硬件加速冲突。
如果问题仅影响某些视频，则可能是账户限制、地域限制、家长控制或视频本身存在问题。请先按照以下步骤操作，并根据结果缩小问题范围。
检查视频、帐户和访问设置
黑屏问题可能与视频或帐户有关，而非您的设备问题。YouTube 通常会在视频在您所在地区不可用时显示一条消息，但访问限制仍然可以解释为什么只有某些视频无法播放。
登录您的帐户并确认该视频不属于您个人资料的年龄限制范围。
检查是否启用了家长控制(parental controls)或限制模式。(Restricted Mode)
如果视频允许，请尝试在未登录的情况下观看视频。
请尝试使用没有相同限制的其他账号观看视频。
如果黑屏问题仅出现在某些视频上，则原因很可能与帐户、视频或地理位置有关。如果视频在您所在地区无法观看，请尝试观看其他视频。部分用户可能会考虑使用虚拟专用网络 (VPN)来绕过地理位置限制，前提是此操作合法且符合相关服务条款。
刷新或重启 YouTube
暂时性的加载问题可能会导致 YouTube 与您的浏览器或应用之间的连接中断。刷新或重启通常可以解决此问题。
在电脑上，按F5键或选择地址栏旁边的刷新(Refresh)按钮来刷新页面。
如果刷新页面后问题仍然存在，请完全关闭浏览器并重新打开。如果您使用的是 YouTube 应用，请关闭视频并重新打开。您可能需要强制退出该应用才能再次启动它。在 Windows 系统中，请关闭 YouTube 应用并重新启动。
测试您的网络连接
网络连接中断或不稳定是导致 YouTube 黑屏的常见原因。即使网络连接无法稳定传输视频，页面也可能加载。
打开其他网站或视频，检查问题是否仅限于 YouTube。如果其他网站也加载缓慢或无法加载，请重启路由器，如果可以，请靠近 Wi-Fi 路由器。在共享网络中，可能是其他设备或应用程序占用了大部分可用带宽。
如果您不确定是否是网络连接问题导致的，请使用Speedtest等服务检查延迟以及下载和上传速度。连接速度慢或延迟高可能会导致流媒体播放不流畅，可能需要您的互联网服务提供商提供帮助。
在美国，你还可以使用谷歌视频质量报告工具。它会测试你与 YouTube 服务器的连接，并提供视频质量方面的建议。
降低视频质量
更高的视频质量需要更多的带宽，可能会给性能较弱的设备带来更大的负担。降低视频质量可以消除卡顿，并可能解决黑屏问题。
在浏览器中，选择视频播放栏上的设置图标。选择(settings icon)“画质”(Quality)，然后选择较低的分辨率。如果高清或 4K 视频显示黑屏，请尝试480p或更低分辨率。
在安卓、iPhone 或 iPad 上的 YouTube 应用中，选择视频右上角的三点菜单图标。选择(three-dots menu icon)“画质”(Quality)。
在“画质”(Quality)菜单中，选择较低的分辨率，例如480p。新的分辨率将自动应用。
禁用广告拦截扩展程序
浏览器扩展程序可以修改网页并屏蔽脚本。广告拦截器或隐私扩展程序有时可能会导致 YouTube 视频播放器无法正常加载。
暂停或暂时禁用 YouTube 扩展程序，然后重新加载页面。如果播放恢复，则可能是该扩展程序的问题。您可以决定是否保持启用状态、更改其设置或允许 YouTube 访问。
如何在Google Chrome中禁用扩展程序：
选择右上角的扩展程序图标，然后选择(Extensions)“管理扩展程序”(Manage Extensions)。
在“扩展程序”(Extensions)菜单中，选择广告拦截扩展程序旁边的滑块图标。灰色滑块表示该扩展程序已被禁用。(slider icon)
返回 YouTube 并重新加载页面，查看黑屏是否消失。
清除浏览器缓存
浏览器会存储临时文件以加快页面加载速度。损坏或过期的缓存文件会导致 YouTube 页面和视频播放器显示异常。
请通过浏览器设置清除浏览器缓存。如果找不到该选项，请在设置中搜索“缓存”(cache)或“浏览数据”(browsing data)。清除缓存后，您可能需要重新登录 YouTube。
清除谷歌浏览器(Google Chrome)缓存的方法：
选择三点菜单图标(three-dots menu icon)>设置(Settings)。
选择“隐私和安全”(Privacy and security) > “清除浏览数据”(Clear browsing data)。
在“高级”(Advanced)菜单中，选择“所有时间”(All time)，然后选中相关复选框。选择“清除数据”(Clear data)。
重启浏览器并重新加载 YouTube 视频。
有关更多浏览器特定说明，请参阅本指南以清除任何网络浏览器的缓存。
更新 YouTube 应用和浏览器
过时或不稳定的应用程序可能会导致播放问题，尤其是在视频格式或操作系统组件发生变化时。浏览器更新也可以修复播放错误。
要在手机、平板电脑或其他带有应用商店的设备上更新 YouTube 应用：
打开设备的应用商店。
搜索YouTube。
如果有更新可用，请安装。
完全关闭应用程序，然后重新打开。
试着播放视频。
在智能电视和流媒体设备上，请检查设备设置中的应用更新部分。如果黑屏问题出现在最近一次应用更新之后，请等待后续更新、重新安装应用或暂时使用 YouTube 网站。
在电脑上，请将浏览器更新到最新版本。您也可以尝试使用其他浏览器。Google Chrome Canary是 Chrome 的 alpha 测试版本。它可能修复了一些错误，但稳定性不如正式版。
更新显卡驱动程序
YouTube 可以使用硬件加速来显示视频。过时的显卡驱动程序有时会导致播放中断。
在 Windows 系统中检查显卡驱动程序更新：
从“开始”菜单搜索并打开设备管理器。(Device Manager)
展开显示适配器(Display adapters)。
右键单击显卡并选择“更新驱动程序”(Update driver)。
选择“自动搜索司机”(Search automatically for drivers)，然后等待结果。
如果找到更新的驱动程序，请按照屏幕上的说明重新启动计算机。
在 macOS 系统中，系统更新通常包含驱动程序更新。打开“系统设置”(System Settings)，检查软件更新，并安装所有可用的更新。在 Linux 系统中，请使用发行版的软件包管理器更新显卡驱动程序。
如果问题是在显卡驱动程序更新后出现的，请使用Windows 设备管理器中的“回滚驱动(Roll back driver)程序”选项（如果可用）。
关闭浏览器硬件加速
硬件加速允许浏览器使用显卡来处理视频和其他任务。如果它与系统冲突，视频可能加载后无法显示。
打开浏览器设置。
找到名为“系统”(System)、“性能”(Performance)或“如果可用，使用硬件加速”(Use hardware acceleration when available)的部分。
关闭该设置。
重启浏览器，然后再次打开 YouTube。
禁用硬件加速可能会增加视频播放期间的 CPU 使用率。如果黑屏问题消失，则很可能是此设置导致的。如果问题仍然存在，您可以重新启用硬件加速。
测试其他浏览器、设备或帐户
在其他环境下测试同一视频有助于确定问题发生在哪里。
在同一设备上使用其他浏览器打开 YouTube。
尝试使用其他设备，例如手机、平板电脑或电脑。
先使用同一个账号，如果可以的话，再使用另一个账号。
尝试播放同一个视频以及其他几个视频。
如果视频在一个浏览器中可以播放，但在另一个浏览器中无法播放，请检查浏览器设置、扩展程序、缓存和硬件加速情况。如果视频在其他设备上可以播放，则可能是原始设备或应用程序的问题。如果视频在多个浏览器和设备上都无法播放，请检查视频本身、帐户和网络连接。不支持的格式或损坏的上传文件也可能导致特定视频无法播放。
视频发布后即可下载
下载视频可以暂时解决无法使用浏览器播放器观看视频的问题，但这并不能解决根本的黑屏问题。
支持的视频可通过 YouTube 移动应用使用官方下载功能。可能需要YouTube Premium 会员资格。
打开 YouTube 应用并播放视频。选择视频下方的下载按钮。(Download)
在“下载质量”(Download quality)菜单中，选择分辨率并选择“下载”。
要播放视频或取消下载，请在底部菜单中选择“媒体库” ，然后选择(Library)“下载”(Downloads)。
在“下载”(Downloads)菜单中选择视频缩略图即可播放。
桌面用户也可以考虑使用 VLC或其他第三方应用程序保存 YouTube 视频。保存或使用下载的内容前，请务必查看您所在地区的版权法。
报告持续存在的问题
如果按照上述步骤操作后黑屏问题仍然存在，则问题可能出在 YouTube 本身或某个特定视频上。报告此问题可以帮助 YouTube 了解情况，从而有助于未来的修复。
打开受影响的视频或 YouTube 应用。
找到“帮助”(Help)、“反馈”(Feedback)或“报告”(Report)选项。
描述发生的情况，并包括浏览器、设备和操作系统。
请说明该问题影响的是一个视频还是多个视频。
请列出您已尝试过的故障排除步骤，然后提交报告。
如果可以，请说明问题何时开始出现，以及是否在不同的网络连接上都会出现该问题。